原本是三天就能到達蘇州的快件,卻在路上“迷路”,先后在全國多地逛了一個月。安慶高三女生馬文麗(化名),也因此錯過心儀大學的藝考。
馬文麗今年高三,學的是藝術專業,欲參加蘇州大學音樂學的藝考。今年2月底,其母劉女士將她的報考資料寄往蘇州大學。按預期,快件3月2日到蘇州,然而眼看蘇州大學的藝考快開始了,寄出的報考資料卻失蹤了。為此,劉女士多次詢問該郵遞單位。“對方一會說放心郵件找到了,一會又說弄丟了”,劉女士說,她曾查詢過該郵件的去向,但電腦顯示郵件其實是在搞全國“漫游”。
網上記錄顯示,該快件先從安慶到達合肥,然后于3月2日零時從合肥到達目的地蘇州,但不知為何,郵件卻在目的地“迷路”了,只見它當天凌晨2點,馬不停蹄地又前往了山東濟南,在濟南休整幾天后,又跑去內蒙的鄂爾多斯、呼和浩特等地。就這樣,因學校無法審核資料,馬文麗錯過了蘇州大學的藝考。
為何會出現這一情況呢?該郵遞單位安慶市分公司工作人員說,此事是因2月份新系統的升級所致。其中,快件從安慶到合肥再到蘇州的過程中,都是人工分揀的,然而到蘇州后改由電腦分揀,因此時電腦系統升級,導致快件投遞出錯。“下一步我們會按快件延誤用戶的規定,給她進行適當的賠償。”不過昨天下午,劉女士說,該公司原定于3月14日和她協商賠償事宜,但卻又放了鴿子。