從書店到“圖書館”:
改變實體書店零售模式
7月22日,大暑時節的合肥酷熱難當,三孝口書店內卻涼爽如秋,前來體驗共享書店的讀者絡繹不絕。
安徽農業大學大三學生楊洋一直想讀東野圭吾的小說《解憂雜貨店》,但學校圖書館的藏書卻十分搶手。她在手機上下載安裝“智慧書房”App,充值99元押金,然后掃描書后的條形碼,便得到一個二維“借書碼”。收銀臺的閱讀顧問吳夢香熟練地用手機掃描“借書碼”,將圖書消磁后遞給楊洋,并叮囑道:“借閱完成,請保持圖書整潔,在10天借期內到7樓還書,逾期將按1天1元收取違約金。 ”
年輕媽媽賀曉慧是三孝口書店的忠實“粉絲”,經常帶孩子來買書。 “童書尤其是繪本,頁數不多但價格較貴,孩子看了一遍就基本不看了,圖書館的童書更新速度比較慢,現在書店也能借書了,這下能省不少錢。 ”
“共享書店能夠幫助讀者消除閱讀成本、降低閱讀門檻、提高閱讀頻次,從7月16日開業到7月22日,‘智慧書房’App每天的下載量都在1000次左右,目前用戶已經近8000人,累計借出圖書約1.6萬冊,還書約4000冊,主要以少兒類、文學類和社科類圖書為主。 ”三孝口書店店長趙世萍說。
在首個共享書店誕生之前,所有關于共享書店的規劃還都停留在想象階段。 “共享書店改變了圖書的性質,書在書店原來是拿來賣的,現在讀者獲得書中的知識卻不再需要擁有這本書。從這個意義上來說,三孝口書店更像一個公共圖書館。 ”著名財經作家吳曉波說。
“創新的道路上沒有現成的答案和模式,共享書店是傳統書店行業一次顛覆式的創新和具體實踐。 ”皖新傳媒文化消費總公司副總經理黃震說,“從經營結構來看,共享書店的業務并非單純借閱圖書,書店將繼續提供零售服務;在產品規劃中,如果借閱讀者覺得圖書有收藏價值,也可以方便地通過‘智慧書房’App‘借轉購’。 ”
從“賣書”到“賣文化”:
打造文化消費體驗中心
傍晚時分,站在三孝口書店的落地窗前,窗外是川流不息的車輛和熙熙攘攘的人群,窗內卻安靜得只剩下書頁翻動的聲音。 4年前,升級改造后的書店重新與讀者見面,一樓精品館、二樓創意館、三樓生活館、四樓文學館……從一樓至八樓,每層樓均以圖書為載體卻各具特色,整合書吧、咖啡、茶飲、陶瓷、精品飾品等多種時尚元素,處處洋溢著濃濃的文藝范兒。
在炎熱的夏季,書店成了讀者避暑納涼、體驗文化消費的好去處;蛘驹跁芮盀g覽,或盤腿坐在空地上翻閱,或趴在咖啡雅座一角靜讀……老人、孩子、學生、白領,各個年齡段、各種職業的讀者都有一個共同的名字——“書蟲”。合肥壽春中學初二學生楊蕾趴在五樓社科館窗邊的長桌上,專心致志地做著暑期作業。 “書店環境清新,讀書氛圍比較濃,和同學相約到書店‘蹭’空調、‘蹭’書讀是我暑期的主要休閑方式之一。 ”
夜幕降臨,三孝口書店卻未陷入沉寂,幾位家長趁周六帶著孩子報名參加“書店奇妙夜”活動。講故事、交朋友、學習制作線裝書、搭著帳篷宿書店,孩子在家長陪伴下度過一個美好的書香之夜。 “過去讀者到書店買了書,意味著我們服務的結束;現在讀者到書店借書,僅僅是我們服務的開始。我們書店致力于為讀者打造復合型的城市文化空間,給更多的讀者一個停下腳步的理由。 ”趙世萍介紹,這個暑期,三孝口書店開設了“書店旅社”,讀者可以在店里搭起帳篷,聞著書香入眠;“寶貝集市”招募小朋友做小老板,出售自己閑置的物品;愛書的孩子可以當個“小小圖書管理員”,向來書店的小朋友推薦好書;文化沙龍和讀書簽售活動常態化舉辦,讀者可以與作者面對面交流。
近年來,實體書店面臨人工和房租成本上漲、數字化閱讀和電子商務沖擊等壓力,為擺脫經營困境,紛紛轉型升級。安徽新華發行集團董事長曹杰說:“未來打造書店要實現‘五好’目標,即:好看、好玩、好吃、好學、好購,從‘賣書’到‘賣文化’,書店將變成文化消費的體驗中心以及城市文化的新地標。 ”
從線下到移動端:
開啟網絡社交共享平臺
打開“智慧書房”App,簡潔的頁面上排列著圖書推薦、每日美文、讀者書評等板塊。讀者能通過寫書評、曬書單等方式和書友交流,實現“以書會友”,并能因此得到一定經驗值。累積經驗值即可獲得相應等級,從書童、書生、秀才到舉人、貢士、進士,再到探花、榜眼、狀元,直至翰林、大學士,每種等級都對應著可享受的優惠權利。
“與其他共享產品最大的區別是,共享書店在給用戶帶來自我提升的同時,還能帶來經濟上的收益。 ”趙世萍介紹,用戶每閱讀1本書并按期歸還,就會有1元“閱讀獎學金”直接打入其“智慧書房”賬戶,3個月讀12本書便可得到押金的8%作為獎勵。
“從盈利模式上看,共享書店免費閱讀能夠消除讀者購書的成本,增加進店客流,從而提升書店的商業價值、品牌價值和異業合作價值。 ”黃震說,讀者借還圖書、寫書評等閱讀行為和閱讀偏好產生的大數據,能夠幫助書店精準選書,加快圖書流轉,進而節約貨架成本、物流成本、資金成本;同時,過去的零售顧客轉化為線上用戶,通過App持續運營,平臺的價值將逐步凸顯,皖新傳媒及其合作伙伴會進一步聚合業務資源,為用戶提供更多更好的產品和服務。
“當一個行業發生劇烈變化的時候,要么改變自己,要么改變行業。我們沒有能力改變行業,唯有改變自己,從而順應行業發展的趨勢。 ”曹杰說,自2014年初,集團提出從傳統出版物發行企業向基于互聯網平臺企業轉型,到如今共享書店問世,可謂“三年磨一劍”。 “在移動互聯時代,傳統文化企業需要把握‘共享、簡單、直擊人心’的互聯網精神,建立線下和線上融合發展的生態系統,布局前瞻性產業,從而實現轉型升級。 ”
如今,“共享”已經成為互聯網時代的“熱詞”,共享單車、共享雨傘、共享充電寶等相繼出現。正當業內熱議實體書店如何實現共享模式時,令人難以置信的是,全球第一家共享書店不是誕生在北上廣深等經濟發達地區,而是誕生在中部地區城市合肥。 “如果三孝口書店的商業模式能夠跑通并在安徽得到推廣,進而普及全國,這將意味著中國的書店行業迎來顛覆式革命的時代。 ”吳曉波說。