安徽網庫訊:為認真落實“放管服”20項改革措施,廬江交警堅持簡政放權、放管結合、優化服務等優化舉措,及時響應群眾新需求,讓群眾享受更方便、更周到、更快捷的車駕管服務,讓群眾在“放管服”改革浪潮中成為受益者。
一、業務實現“一站辦”。連日來,廬江交警以“馬上辦、網上辦、一次辦”為目標,為群眾辦實事、辦好事、解難題。始終堅持加大對民警、工作人員的培訓力度,做到改革措施人人熟知、業務人人熟辦,積極推行“一站式”服務模式,極大地提高了業務辦理效率、縮短了辦事時間。
二、業務實現“馬上辦”。在車管業務大廳內設置業務辦理須知及流程,每天實行值日警官制,設置導辦臺、咨詢臺,接受群眾咨詢和處理疑難,維護辦公秩序。并在窗口中設置開通“綠色通道”,為老人、孕婦、殘疾人、軍人等特殊人群提供隨到隨辦業務,全面落實延時、錯時等便民服務舉措,延伸服務觸角。
三、業務實現“規范辦”。為認真解決好辦證的群眾等候排隊難問題,讓群眾“最多跑一趟”承諾得到落實,車管所積極推行延時辦證服務模式,特別是對高峰期、階段性出現辦證量大,群眾等候時間長的窗口,適時增設辦事窗口,讓每一筆車管業務都能得到認真、規范辦理,從熱情服務、高效服務、簡化服務著手,不斷將便民新舉措融入到窗口服務中。
四、業務實現“公開辦”。在車管業務大廳及查驗區安裝了多個監控點,實現了實時動態視頻監管,配齊配全執法記錄儀,全程規范車駕管業務,實行抽查、通報、總結、監督規范化,將所有車駕管業務辦理情況納入管理中。在工作中堅持問題導向,刀刃向內,深度挖潛,借助網絡媒體陣地,傾聽民聲民意,加大對“放管服”改革措施的宣傳力度,使群眾真切感受到改革帶來的便捷。
五、業務實現“親情辦”。廬江交警始終堅持“陽光執法”,讓權力在陽光下運行,讓責任在監督下強化,讓環境在滿意下提升。在工作中不斷深化應用“12123”手機APP,實現了“足不出戶辦業務”的“零跑腿”遠程服務,大力開展“警郵、警企”服務站、便民服務點建設,使服務舉措更加靈活多樣,在機動車號牌、駕駛人預約考試、免檢標志申領等車駕管業務中全部實現網上提交申辦,努力實現群眾少跑、民警多跑,全面落實“放管服”改革措施落地生根,全面提升服務效能,為“平安廬江、和諧廬江”建設作為新的貢獻。