安徽網庫訊:為全面提升窗口服務水平,推進車管窗口服務效能,廬江縣交警主動作為、積極行動,緊抓措施,扎實推進公安交管“放管服”改革落地見效,努力提升群眾滿意度與服務水平。
-----緊抓科學布局,廬江交警根據群眾不同需求,在車管業務大廳內設置便民服務、咨詢引導、填表受理等區域,科學合理、安排業務辦理引導流程,讓群眾按流程走窗口,確保人員順暢不擁堵,辦證流程更清晰。
-----緊抓服務細節,在車管窗口中持續開展熱情服務、微笑服務、文明服務,規范使用文明用語,確保服務咨詢做到耐心、細心、責任心。在業務辦理中,嚴格執行“一次性告知”制度,有效節約群眾時間成本,提高群眾滿意度。
-----緊抓宣傳教育,充分利用窗口工作的優勢,向群眾傳授安全駕駛、安全常識、文明出行等知識,有效增強廣大駕駛員的交通安全意識,通過宣傳區,讓現場群眾了解到酒后駕駛、無證駕駛、超速等交通違法行為所造成的嚴重后果和社會危害,建立底線思維。
-----緊抓窗口監督,在工作中,始終堅持警務公開力度,設置監督臺、人員去向表,公布監督電話,確保監督電話暢通,并做好電話記錄,健全群眾監督測評機制。在窗口內外安裝全覆蓋監控設備,加強日常自查與巡視監督,使公安警務工作深入人心,進一步擦亮公安窗口,樹立良好公安形象。