安徽網庫訊:為進一步轉變政府職能,提高辦事效率。今年以來,廬江縣郭河鎮創新舉措,健全機制,加快推動“互聯網+政務服務”平臺建設,著力構建“一網、一門、一次”的高效便捷為民服務體系,實現政務服務從“一站式辦結”到“一網通辦。
加強組織領導。認真落實安徽省《進一步深化“互聯網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革行動方案》,成立政務服務智能化改革領導小組,編制行政權力清單和責任清單,明確各部門職責,落實民政、社保、衛生、醫保、殘補、戶籍、證照等信息資源互通共享制度,推進跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務協同服務,建立集約高效的運行機制,打通服務群眾“最后一公里”。
深入開展宣傳。通過會議、宣傳欄、海報、電子顯示屏、短信微信等多種形式,廣泛宣傳政務服務網上辦理事項和流程,介紹“皖事通”APP的用途及功能,積極引導辦事群眾及企業及時登錄安徽政務網,進行個人用戶注冊,指導其使用網絡辦事的方式方法, 感受隨時隨地、觸手可及的政務服務,營造濃厚的互聯網政務氛圍。
提升服務水平。按照“一級建設、兩級應用”模式,做好政務服務實體大廳和網絡系統兩個平臺搭建工作,規范線上線下一體化管理,實現鎮信息化系統與政務服務平臺有效對接,優化網上服務流程,推進“掌上辦理”“指尖辦理”,讓“數據跑路”代替“群眾跑腿”,推動線上“一網通辦”、線下“只進一扇門”、現場辦理“最多跑一次”,減少人力物力支出。
嚴格監督管理。制定《為民服務中心工作人員職責》,建立健全服務承諾制、首問負責制、一次性告知制和限時辦結制。將“互聯網+政務服務”改革工作納入各單位年度目標考核,實行一周一調度、一月一通報,杜絕“人難找、字難簽、事難辦”,打造“便民窗口”、“高效窗口”和“陽光窗口”,不斷提高為民服務質量和水平。