安徽網庫訊:為滿足人民群眾日益增長的法律需求,提高人民群眾安全感和滿意度,近日,古饒司法所積極做好法律咨詢服務工作,切實解決群眾遇到的困難。
規范接待。司法所工作人員熱情接待每一位來訪的人民群眾,認真傾聽訴求,耐心解答問題,并登記在案。對于群眾提出的不屬于職責范圍內的要求,做出合理解釋,并積極引導其向有關部門反映情況。
積極調解。對一些能夠通過調解解決的簡單矛盾糾紛,積極組織當事人進行調解,盡可能把矛盾化解在萌芽狀態。對于不能通過調解解決的矛盾糾紛,及時引導群眾通過訴訟、仲裁等手段合法維護自己的權益。
重視宣傳。在解答咨詢的同時,用生活中的案例以案說法,宣傳與群眾生產生活息息相關的法律法規,提高人民群眾的法律意識。
及時回訪。定期電話聯系、實地走訪了解事情進展情況,及時知悉當事人對調解結果是否滿意。