安徽網庫訊:為貫徹落實烈山區政務服務“一窗受理、減證便民”工作要求,切實提高進駐區級政務服務中心綜合業務能力,烈山區政務服務管理局對進駐人員開展培訓。

烈山區法律援助中心安排業務骨干參加,培訓會針對政務服務事項就叫號、接件、受理、辦理、辦結等相關流程進行了詳細的講解,重點說明辦理事項所需的材料、辦理時限等群眾關心的問題。同時對進駐人員提出要求:一是要提高服務意識,切實把群眾的需求放在第一位,充分發揮答疑解惑作用;二是要端正服務態度,耐心、細致的解答群眾提出的問題,及時進行溝通、反饋;三是要落實服務工作,加強學習,提高業務能力,落實一次性告知制度,真正讓群眾少跑路。
此次培訓,提高了法律援助中心進駐人員綜合業務能力,增強了服務意識,為做好本單位政務服務工作打下堅實基礎。