安徽網庫訊：為保障2020年城鄉困難群體法律援助民生工程工作順利實施，讓轄區困難群眾真真正正的感受到法律援助民生工程的溫暖,烈山區法律援助中心“三扎實 ”穩步開展服務民生行動，積極降低法律援助門檻，加強法律援助質量管理，完善法律援助便民服務機制。截至目前，該中心已經辦理法律援助案件128件，其中民事案件84件，刑事案件43件，行政案件1件。
扎實提升窗口服務水平，嚴格遵守服務大廳規矩。烈山區司法局經過嚴格篩選考察，選派法律援助民生工程業務精湛的工作人員到烈山區政務服務大廳窗口服務，組織有經驗、有水平、有效率的法律援助律師為群眾提供免費法律咨詢。節省群眾來回奔波的時間，為群眾提供優質、高效、快捷的“一站式”法律服務，打通服務群眾“最后一公里”。
扎實提高法援案件質量，強化跟蹤案件流程進度。區法援中心對案件實行跟蹤管理，從案前溝通、案中監督、案后回訪等三方面對法律援助案件質量進行全程監督；同時通過不定期電話或入戶回訪的方式征詢受援人對承辦人員辦案情況的意見和建議；還通過定期走訪公安機關、檢察機關、審判機關了解案件進程和法援案件承辦人的承辦態度及案件的熟悉程度等，及時改進工作方法，提高法援案件質量，保證了法律援助案件的質量和效果。
扎實加強案件辦理作風，著力完善便民服務機制。區法援中心不斷深化“首問責任制”、“限時辦結制”、“服務承諾制”和“一次性告知”等制度，對可當場辦理的援助案件全程引導，避免群眾多跑或白跑，杜絕形式主義、官僚主義的形成。該中心以提高群眾獲得感為最終目標，注重提升法律援助民生工程服務質量，確保受益對象精準，確保法律援助經費用在刀刃上，用在心坎上。
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