為推進2021年城鄉困難群體法律援助民生工程有效實施,烈山區法律援助中心積極致力于老年人法律援助服務工作,通過降低援助門檻、擴大援助范圍、完善援助網絡、優化援助服務,切實維護好老年人合法權益。
一是做好老年人接待工作。實行前臺統一受理,后臺審批,基本實現“一窗受理”服務。優化“一次辦好”服務流程,對申請法律援助的老年人,推行“一次性告知”制度,不斷提升服務效率;對70周歲以上的老年人、殘疾人等群體權益遭受侵害的,一律免予審查經濟困難狀況;對老年人來電、來訪、咨詢以及申請法律援助的,優先接待、優先受理、優先承辦;對咨詢事項隱私性較高的老年人于私密室進行接待,保證其合法權益不受侵害。
二是創新法律援助宣傳方式。不定期組織法律援助工作人員、律師志愿者、基層法律服務工作者深入社區、廣場、老年活動室、養老院等老年人聚集的場所,開展現場咨詢、發放法律援助便民聯系卡等活動,宣傳相關保護老年人合法權益的法律知識,針對性講解老年人關注的贍養糾紛、遺產糾紛、養老糾紛等法律問題,擴大老年人對法律援助職能與法律援助熱線的知曉率,切實做到讓老年人知法、懂法、用法。
三是構建“一體化”服務網絡。區司法局構建以區法律援助中心為業務主體,鄉鎮法律援助工作站為基礎,社區(村)法律援助點為觸角,實現全區范圍內法律援助服務全覆蓋,暢通老年人申請法律援助渠道,及時就近滿足老年人對法律援助的需求。