為更好服務指導聯系點信訪工作,1月5日,省信訪局陳處長在市信訪局副局長郭朝玲的陪同下來到烈山區社會矛盾“一站式”多元化解中心開展信訪工作專題調研。
陳處長一行來到多元化解中心,首先觀看多元化解中心導引圖,參觀了接訪大廳和九大專業化調解功能科室,又觀看了流動調解庭、勞動爭議仲裁庭、法律援助室、聯動指揮中心中心,在接待窗口,陳處長了解信訪調解對接工作開展情況,要求接訪工作人員耐心解釋,及時受理辦理信訪。針對網上信訪或投訴,訴求簡單合理的,要實行簡易程序辦理,及時公開辦理過程,便于信訪人查詢辦理進度。
調研期間,陳處長聽取了烈山區信訪局副局長朱磊關于多元化解中心建設和運轉情況的匯報,還先后深入信訪局、人社局和楊莊綜治維穩信訪工作中心實地調研,與基層干部群眾深入交流,對烈山區基層發揮一站式”多元化解中心、“司法所前置”和“百姓說事點”作用解決信訪實際問題的做法給予充分肯定。同時認為烈山區高度重視信訪工作,信訪總量持續下降,在基層基礎建設、重點信訪積案化解、規范信訪秩序等方面亮點多、成效好,并對做好下一步信訪穩定工作提出了具體要求。
陳處長要求,要深刻領會習近平總書記關于信訪工作的指示精神,切實更新觀念,轉變作風,針對新形勢要有新的認識、新的把握,不斷提升源頭預防和化解信訪問題的水平,促進社會和諧穩定。
陳處長強調要進一步拓寬信訪渠道,強化責任意識,積極主動作為,堅持楓橋經驗,堅持以人民為中心,熱情認真地解決人民群眾反映的熱點難點問題,讓來訪人員深深感受到“一進信訪門,就是一家人”,只進一扇門,最多跑一地,有效化解社會風險,為二十大勝利召開營造和諧穩定的社會環境。