公交女司機熱心服務 乘客寫表揚信感謝

　　每次有老人上車時，她都會說“扶好了、站穩了”，遇到老人手中東西多時還會主動幫扶，直到坐下才慢慢啟動車輛，停站時總會多停一會兒……馬鞍山2路公交車女司機吳德華因為這樣的熱情服務受到了多位市民的稱贊，僅1月份前半個月她就收到了兩封表揚信，表揚的熱線電話則更多，贊其對待乘客就像自己的親人一樣。C15安徽網庫 地方門戶新聞站

　　公交女司機半月連收兩封表揚信C15安徽網庫 地方門戶新聞站

　　“我非常感謝2路公交車那位2472號的駕駛員，每次坐她車時，她看到我提的東西多、又行動不便，總會下車給我搭把手…….”近日，一位自稱“果星”的市民向馬鞍山公交集團送來了一封感謝信，表揚2472號公交女司機，稱贊這位女司機對乘客非常熱情、服務態度非常好，很多不是她分內的事，但她都熱情地去做，讓人很感動。C15安徽網庫 地方門戶新聞站

　　而就在上個周末，一位六十多歲的老人還特意寫了一首詩送到了公交集團，用56個字、8句話，贊揚2路公交車2472號司機微笑服務、善待老人，要為她點贊。“老人來時，當時什么也沒說，就表示要表揚這位司機，丟下一封信就走了。”當時收到這封信的朱然文化公園調度點站勤員許群說。C15安徽網庫 地方門戶新聞站

　　兩封表揚信中提到的2472號駕駛員就是公交女司機吳德華。“僅1月份前半個月就收到了對吳德華的兩封表揚信，贊揚的熱線電話就更多了。”馬鞍山公交集團相關工作人員說。C15安徽網庫 地方門戶新聞站

　　把乘客當成親人來對待C15安徽網庫 地方門戶新聞站

　　“很意外，我只是做了自己該做的事情，沒想到這些乘客還特意寫來表揚信。”1月20日上午，在市政處公交調度點里，吳德華得知市民寫來表揚信的消息時，頗有感觸地表示，自己做的事微不足道，但這些乘客都記在心上，受到了乘客的認可，很感動。C15安徽網庫 地方門戶新聞站

　　吳德華說，因為她負責的班線途經馬鞍山幾大超市，路線又長，班次又是早晚高峰時期，因而每次乘坐該趟車的老人特別多，而且老人從超市出來后提的東西也多，所以每次開車時都特別平穩謹慎，起步時盡量慢一點、到站后也會多停一會兒，遇到行動不便的老人也會在車輛停放平穩的狀態下主動起身幫扶，對待乘客就像是自己的親人一樣。C15安徽網庫 地方門戶新聞站

　　不僅如此，吳德華將車廂環境也布置得格外溫馨，除掉每個座位上放置了墊子外，還懸掛了四個絹花，車廂里還貼了個大大的福字，很有喜慶的味道。為了讓乘客覺得舒心，吳德華還買了絨布，縫制在扶手上面，這樣冬天乘客手搭在扶手上時，就會覺得舒服些。“顏色我特意選了自己所喜歡的寶藍色，就是想給乘客安靜舒適的感覺。”C15安徽網庫 地方門戶新聞站