機上撒潑遭嚴處 文明出游別“任性”

　　昨晚，國家旅游局發布通知，針對我國游客大鬧亞洲航空曼谷南京航班的嚴重不文明行為，國家旅游局13日著手調查核實工作，表示將依法懲處不文明行為，把相關游客行為納入個人信用不良記錄。記者從旅游行業了解到，國人出境游有大聲喧嘩等不良習慣，但大部分人均文明旅游。另提醒在外游玩遇到問題要多和領導溝通，要尊重目的地國家風俗民俗。QLk安徽網庫 地方門戶新聞站

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　　南京媒體報道，12月11日晚，由南京康輝國旅組織的“泰國曼谷芭提雅6日游”團隊，乘坐泰國亞洲航空公司由曼谷返回南京的FD9101航班。涉事游客安徽阜陽籍張某、江蘇南京籍王某登機后要求空服人員將兩人座位調換到一起。此后座位雖解決，但耽擱時間造成張、王二人不滿。QLk安徽網庫 地方門戶新聞站

　　該航班為廉價航班，機上不提供免費餐飲，客人點餐需自費。在航班飛行途中，張某取出隨身攜帶的方便面用餐時，要求空服提供熱水，空服告知其熱水需要收費。在空服為其提供熱水后，張某仍與空服發生言語沖突，并將泡好的方便面潑向該空服。QLk安徽網庫 地方門戶新聞站

　　事情發生后，組團社領隊熊某某與其他游客一道進行勸解，張、王仍激烈爭吵，并謾罵、恐嚇和威脅空服人員。因事態擴大，恐危害航空安全，機組立即決定中途返航。飛機落地后，張、王二人及另兩名需要協助調查人員無錫籍游客高某、吳某某被泰國警方帶走。QLk安徽網庫 地方門戶新聞站

　　國家旅游局昨日發布通知稱，事件發生后，國家旅游局對此高度重視，立即責成江蘇省旅游局調查核實相關情況，對涉嫌違法違規行為給予嚴厲處罰。江蘇省、南京市旅游部門擬將此事件向全行業進行通報，要求各地市進一步加大文明旅游的宣傳教育，強化游客文明出游意識，提高旅行社及導游領隊文明旅游宣傳引導的水平；擬對涉事旅行社給予全行業通報批評并責令整改；擬對該旅游團領隊未履行好文明旅游引導職責的行為，依據《出境領隊人員管理辦法》給予相應處罰；擬將涉事游客不良行為信息通過省旅游行業協會納入個人信用不良記錄。QLk安徽網庫 地方門戶新聞站

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　　2012年9月，兩名中國乘客因調整座椅引發沖突，導致瑞士航班返航。今年4月，泰國飛北京航班上，3名中國乘客嫌對方吃飯聲音大，持餐刀互毆……中國乘客在飛機上“打架”的新聞屢見不鮮。QLk安徽網庫 地方門戶新聞站

　　昨日記者采訪了多家旅行社了解到，隨著文明旅游的深入，以及越來越多人走出國門，像此次泰國飛機上這名游客的只是少數，大部分國人出門都不會如此“過激”。QLk安徽網庫 地方門戶新聞站

　　“每到春季，桃花，油菜花等花開時節，有的游客在游覽的過程中徒手摘花的現象較多。有的游客喜歡帶瓜子、水果，吃后亂扔現象垃圾也較多；跟團游中部分游客說話聊天聲音較大，并且能說一路；參觀不排隊，搶座現象較多。”安徽好之旅國際旅行社相關人士介紹。安徽銀泰國際旅行社負責人補充說，除了在公眾場合大聲喧嘩、隨地丟垃圾，還有些游客在國外機場席地而座打撲克牌。QLk安徽網庫 地方門戶新聞站

　　據介紹，現在跟團游在出境前，領隊都會組織游客做說明會，為游客打“預防針”，詳細介紹目的地習俗民俗及注意事項，以及在游玩期間遇到不解或突發狀況要領隊溝通解釋，但一些國人在國內的一些不良生活習慣一下子難以改正，不經意間就帶出了國。他認為像此次泰國飛機上這幾位乘客僅是個案，不過他提醒游客出門在外要盡量注意自己的出游文明，有問題找領隊溝通。QLk安徽網庫 地方門戶新聞站

　　國家旅游局昨日也再次要求旅行社切實做好旅游團隊出游各個環節的文明旅游宣傳引導，確保做到三個“務必”：務必開好行前說明會，做好文明旅游觀念的普及，把遵規守紀、文明出游的要求講清楚，把不文明言行的利害關系講清楚，把好“組團關”；務必要求導游領隊與旅游目的地導游做好對接，介紹清楚目的地風俗禁忌、宗教信仰、禮儀規范，特別是有關法律法規的情況，把好“落地關”；務必要求導游領隊在旅游行程中落實業務工作與文明督導的“一崗雙責”，適時提醒，及時勸阻，切實擔負起文明旅游宣傳引導的職責，把好“行程關”。 ( 邱青青)QLk安徽網庫 地方門戶新聞站