一年一度的3·15即將到來,合肥市消協結合消費者投訴的熱點和難點,在督促一些商家不要太任性的同時,也提醒廣大消費者不斷修正自己的消費習慣,增強維權意識,真正做到暢享消費。
自覺抵制“低價”陷阱
2015年2月初,王女士曾通過在線旅游網站預訂合肥至廣西桂林的往返機票。因有事需提前返回,王女士辦理退票后,該網站只退王女士80元的機場建設費和燃油費,而退票手續費為890多元,相當于全價機票。
如今越來越多的消費者通過網站預訂機票、酒店,不僅方便、快捷,價格也很優惠。但一些知名網站不斷被曝光通過低價誘餌,先吸引消費者預訂,在改簽、退簽等方面設置重重障礙甚至設立霸王條款,達到收取高額費用。為此,市消協建議消費者在網上預訂時多留個心眼,在關注價格的同時,仔細關注售后的相關條款,以免日后權益受損。
消費者要有契約意識
2014年5月,銀行工作人員向鄭先生推薦購買“某定期開放債券基金”,并口頭宣傳該基金收益高于銀行定存利息并且十分安全,滿1年后還本付息,鄭先生便購買了1萬元的基金產品。2014年5月該產品到期后鄭先生前往銀行辦理贖回時,銀行告知他該產品余額僅有9800元,鄭先生當即提出質疑,購買基金時說好的收益呢,怎么連本金都賠了?
經消協調查,該基金購買協議上銀行確實沒有承諾保證收益,但是鄭先生也沒能拿出證據證明銀行有過保證高收益的宣傳,雖經多次調解,鄭先生的損失卻依然未能挽回。
消協提醒,消費者要有契約精神,對其承諾的收益率等要其寫在協議里,并加蓋融資單位的公章。(合肥在線-江淮晨報)