鳳臺縣新集鎮便民服務“零距離”

　　鳳臺縣新集鎮把便民服務工作作為黨員干部聯系服務群眾的民心工程來抓，以強化便民服務為核心，轉變工作作風，努力解決聯系服務群眾“最后一公里”的問題。kjK安徽網庫 地方門戶新聞站

　　該鎮結合黨政綜合、民政所等站所的職能職責和專業特長，健全便民服務體系，接待辦事群眾。按照“高效、便捷、規范、廉潔”的服務宗旨，統一制定辦事流程和服務標準，在醒目位置開設便民服務專欄，公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限，讓辦事群眾一目了然，明明白白辦事。該鎮認真落實各項惠民便民利民措施，不讓服務“打折扣”。轉變工作作風，成立一支由相關專業人員組成的便民服務隊，對孤寡老人、殘疾人等特殊群體實行上門服務，對返鄉外出務工人員、醫療病人、高考學生、大中專畢業生等開辟“綠色通道”，在最短時間內給予辦理。開展預約服務、延時服務，為群眾提供親情化、人性化服務。為改進作風，該鎮要求各崗服務人員不得以任何借口推諉扯皮，群眾辦理相關業務，因手續不齊全，不能當場辦理的，向群眾明確告知應當完備的手續，確保群眾第二次辦結。對依法不能辦理的，耐心向群眾說明原因，確保前來辦事的群眾少跑腿。kjK安徽網庫 地方門戶新聞站

　　截至6月底，新集鎮各個便民服務窗口累計接待辦事群眾1.4萬余人次，辦理涉及新農合、惠農資金、扶貧、社會保障等各類民生事項。同時，該鎮還設立舉報箱、公布舉報電話，強化群眾監督，從而提高了辦事效率、縮短了服務期限。kjK安徽網庫 地方門戶新聞站