對話丁耘：大河有水小河滿 華為以“品質寬帶”助運營商新價值鏈遷移

 北京時間9月17日專稿（蔣均牧）在電信服務提供商由傳統業務向新價值鏈遷移的過程中，華為提出的“品質寬帶”價值主張影響力正不斷擴散，逐漸成為業界共識。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

基于過去一年的創新與實踐，華為常務董事、運營商BG總裁丁耘在第五屆全球超寬帶高峰論壇（UBBF 2018）的主題演講中進一步明確了構建“品質寬帶”的核心要素，特別強調要以生態和AI來使能商業成功。他指出，唯有以生態創新拓展寬帶商業邊界、以AI智能運維打破OPEX居高不下的魔咒，同時以網絡架構性創新和摩爾定律滿足不斷增長的業務需求，才能最終構建起產業的正循環。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

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“邁向萬物互聯的智能世界，電信行業承擔著重大的使命與責任，亦面臨著來自內部與外部的種種挑戰。而華為‘品質寬帶’的推廣以及此次大會上‘自動駕駛網絡’的提出，即是為了幫助運營商更好地去解決新價值鏈遷移中的現實問題，實現價值的產出與變現。”在大會期間的中國媒體專訪中，他這樣開門見山地說道。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

運營商向新價值鏈遷移06x安徽網庫 地方門戶新聞站

一直以來，電信運營商所做的都是看似不是那么“酷”的基礎工作，但這卻賦予了他們很難被取代的競爭力——互聯網、移動互聯網以及層出不窮的APP改變世人生活方式的背后，很大程度上就得益于運營商們不懈努力、大力投入所興建的連接全球的電信網絡，在此基礎上也才有了家喻戶曉的“輕資產運營”的應用公司。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

“盡管顛覆之類的詞匯近些年來并不罕見、盡管電信行業似乎遇到了一些問題，但運營商的地位并非是現今的變革或者所謂跨界競爭可以輕易動搖的。”丁耘強調，相反在即將到來的智能世界中，運營商仍將發揮其基石和使能者的重要作用，有機會深入到其他各個行業的升級轉型之中。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

他進一步指出，雖然看似運營商話音、短信等傳統業務的收入逐年下降，但實際上只是其業務結構向新價值鏈轉移的表征，這從運營商整體收入的不降反升上即可看出。比如運營商在流量上的經營已經初見成效、“低時延”等新商業模式的發掘帶來了新的產出、對云服務和IoT等新興產業的布局也已經或即將迎來收獲期。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

“什么樣的運營商會出現經營困難？墨守成規的運營商，不能擁抱新機會的運營商，認為話音短信不能消失、認為每比特價值不能下降的運營商。所幸的是大多數運營商都在積極采取行動，尤其是中國的三大運營商做得非常好，我們在大會上所分享的案例很多即來自于他們。”他補充道。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

在運營商向新價值鏈遷移的過程中，華為同樣不斷作出轉變以配合其戰略實施，由銷售“盒子”到提供解決方案與服務，再到做運營商的商業合作伙伴、幫運營商賺錢，而“品質寬帶”的價值主張提出及相關探索即是其中的重要一部分。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

“品質寬帶”提出一周年06x安徽網庫 地方門戶新聞站

將寬帶與內容乃至云服務作捆綁，提供4K/8K高清視頻和云VR等新業務，從帶寬經營轉向體驗經營，已經成為運營商獲取體驗紅利與數字紅利的主要手段之一。在這樣的背景下，業界率先扛起“超寬帶”大旗的華為在第四屆全球超寬帶高峰論壇上提出了“品質寬帶”的價值主張，即打破寬帶發展的體驗瓶頸，滿足個人、家庭、企業及智能社會的要求；提升寬帶投資效率、縮短投資回報周期，實現價值增長。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

過去一年中，這家公司攜手全球運營商、產業上下游合作伙伴共同探索構建“品質寬帶”的產業生態，圍繞“體驗驅動運營”、“價值驅動建網”開展了系列創新，而“品質寬帶”亦越來越成為整個業界的共識。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

“技術上的創新不可或缺，更重要的是模式上的創新。”在采訪中，丁耘就哥斯達黎加某運營商的實踐分享了“品質寬帶”為運營商帶來的價值。利用SmartCapex分析工具，華為幫助該運營商將精準識別高價值區域和高價值用戶，實現了寬帶投資回報周期從6.8年變3.8年的目標；通過厚覆蓋、短接入的網絡規劃，結合云端工程工具，快速開通業務，安裝效率從每人天0.5戶提升到4戶，業務受理從1周縮減到30分鐘。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

“SmartCapex是一個基于云平臺的工具，以SaaS的形式提供支撐。通過將夜間駐留、流量消耗以及小區物業、競爭強度之類的數據收集起來進行綜合分析，SmartCapex將哥斯達黎加這個600萬人口的國家劃分成一個個網格，得出哪一個地方應該優先發展寬帶和應該采用何種方式接入（G.fast、FTTx、WTTx）的結論；同時，我們將中國的先進光纖部署和管理經驗引入哥斯達黎加，包括請來中國專家手把手教他們怎么部署光纖，將在中國市場經過驗證的放號管理系統和外線管理系統部署在云上、與當地運營商系統作對接。”據介紹，這套模式具備很強的可復制性，已經由哥斯達黎加向墨西哥、巴西等拉美大國逐漸推廣開。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

寬帶網絡部署世界領先的中國運營商則更多著重于“體驗驅動運營”方面。丁耘舉例說，中國電信與華為聯合成立的商業聯合創新中心（BJIC）開創了全新的行業合作模式，首先圍繞智慧家庭、云網融合、物聯網、5G這四大課題進行探索，比如以大視頻為核心構建智慧家庭生態，迄今為止已經取得了不少成果；廣東、河北等地的運營商與華為共同推出了高性能的家庭寬帶覆蓋方案，將寬帶服務從門口延伸到房間，確保用戶在任何角落都能獲得同入戶帶寬一樣的帶寬，從而在改進用戶體驗的同時提升營收。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

以生態和AI使能“品質寬帶”06x安徽網庫 地方門戶新聞站

在不斷擴大與深化“品質寬帶”建設的同時，華為亦從中提煉出一些共性與規則，即產業生態、網絡體驗和運維效率則是使能運營商“品質寬帶”商業成功的三大核心要素，由此提出了新的方法論。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

丁耘介紹說，首先，“品質寬帶”的建設要聚焦視頻、家庭場景構建產業生態，延展寬帶的商業邊界。打造開放的視頻內容聚合平臺、廣泛整合內容資源，基于產業合作伙伴的協同創新加速視頻商業模式的構建，目前為止，華為已聚合了近200家內容服務商，幫助100多家運營商提供高品質的內容服務；不斷升級視頻體驗，通過融合視頻平臺既支持固定視頻、也支持移動視頻、以及行業視頻等多種業務。同時，不斷豐富家庭業務應用，統一家庭Wi-Fi網絡的建設和運維標準，打造開放的智慧家庭產業生態，不斷延展寬帶的商業邊界。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

其次，要引入人工智能（AI）技術，打破OPEX和網絡規模同步增長的魔咒，并提升用戶體驗。運營商OPEX常年居高不下，已經嚴重制約了業務的創新發展。而通過引入AI技術可以幫助運營商實現智能化運維，持續提升運維效率、能耗效率和資源利用率，進而整體降低OPEX；與此同時，AI的引入還可以幫助運營商實現預測性運維和主動的優化，先于用戶投訴提前修復網絡故障，從而提升最終用戶體驗。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

“華為的AI戰略核心就是‘把復雜留給自己、把簡單帶給客戶’，也即是說與其空談AI如何高大上，不如將之在最簡單的場景用起來。”比如在運維領域，運營商面臨著一個普遍的問題，即故障發生后會引起海量告警，生成大量重復工單和無效派單，找出根因的難度就像是“海里尋針”，通過AI與大數據應用，華為可幫助運營商將告警減少90%，從而實現精益化派單。同時，據統計70%的故障都是在家庭中發生的，而運營商上門成平高昂，歐洲平均為175歐元、在中國亦有50人民幣之多，華為正與中國運營商基于AI和大數據將服務能力延伸到用戶家中，遠程定位故障、遠程解決設備端問題。再比如基站載波關斷的技術早已有之，但由于傳統的一刀切方式嚴重依賴于定時關斷等人工設置的統一默認值，經常會影響到用戶的通話和上網體驗，使這種能夠極大降低能耗的特性無法被大規模應用起來，華為利用AI實現了基站小區的無線利用率預測，從根本上解決了這一問題。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

之所以能夠在AI等新技術領域快速發展并形成可操作的解決方案，丁耘將之歸因于華為在研發創新上的壓強式投入。據介紹，在華為，目前從事研究與開發的人員約8萬名，占比公司總人數45%；其2017年的研發投入即高達897億元（C114注：按2017年期末匯率折算約合138億美元），占比全年收入14.9%，未來這一數字將攀升至每年150億-200億美元。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

此外，還要通過系統架構性的創新，打破網絡CAPEX投資與數據流量同步增長的矛盾。即通過極簡的網絡架構實現彈性擴展、業務快速上市；通過光網絡、IP和寬帶接入的摩爾定律驅動，推動網絡容量的不斷升級演進。06x安徽網庫 地方門戶新聞站

“‘大河有水小河滿’，到了今天，華為一定要關注整個行業的健康。我們所做的很多事情或許會被看作‘狗拿耗子，多管閑事’，但只要這樣的‘多管閑事’能夠讓行業更健康地發展我們就會去做。”在采訪的最后，丁耘如是總結道。06x安徽網庫 地方門戶新聞站