利辛縣新張集鄉：“高效政務服務”不排隊不跑路，方便群眾落實處

 安徽網庫訊：走進利辛縣新張集鄉行政務服務中心大廳內，電話聲、討論聲不斷，看起來不大的辦事廳功能卻不小，自行政服務中心運行以來，基本實現了“小事不出村，大事不出鎮，一事不過手，一窗辦多事”。行政服務大廳現入駐了民政、養老、醫保、戶籍、殘疾人服務站等群眾常辦的高頻事項，以及大力推進“互聯網+政務服務”建設，極大地方便了群眾，提高了群眾辦事效率，得到群眾的一致好評。iYs安徽網庫 地方門戶新聞站

“以前吶，辦個事都要跑好幾個地方，離得還很遠，好不容易排到我了，缺個手續，又要去其他辦事處排隊，弄完之后回來又要重新排隊，沒有半天時間或者一天時間根本辦不了，現在有了行政服務中心，效率也提高了，也不用到處跑手續了。”辦事的群眾笑著說道。iYs安徽網庫 地方門戶新聞站

工作人員程龍玲強調：“窗口服務人員要樹牢“民政愛民、民政為民”的工作理念，要學會換位思考，站在群眾的角度考慮問題，以群眾的身份體驗辦事流程和辦事效率，讓數據多跑腿、讓群眾少跑路，確保辦得好、辦得快、辦得結、辦得讓群眾滿意。同時，整合線上線下服務渠道，推動政務服務事項清單、辦事指南、辦理流程辦理結果等相關信息在政務服務平臺發布和延伸，實現線上線下政務處理雙管齊下，無縫銜接，解決了群眾對部門職能不明、程序不清、辦理重復等常見問題，這大大地提高了群眾的辦事效率。”iYs安徽網庫 地方門戶新聞站

下一步，新張集鄉行政服務中心將繼續把優化服務的切入點體現到推動工作的實際舉措上，把利民惠民作為“評判標尺”，以“服務指數”換取百姓的“滿意指數”，踐行為民初心，以“一證通辦”為目標，以完善“一網、四端、兩平臺”支撐功能為主線，打造優良的政務服務中心，提升政務服務便利化、便民化、數字化，讓企業、群眾的滿意指數持續提升。（李安琪）iYs安徽網庫 地方門戶新聞站